И как изменение точки зрения сможет помочь управлять Вашей эмпатией.
Ключевые понятия:
- Время от времени мы все можем обнаружить, что сопереживание другим людям требует усилий и одновременно заряжает энергией.
- Если людям дают выбор, они предпочитают выбирать то, что удобнее и избегают сопереживания.
- Простое изменение контекста ситуации (внешних факторов окружения), может влиять на эмпатические и общечеловеческие реакции по отношению к другим людям, попавшим в беду.
Представьте себе: вы отправляетесь в долгожданный отпуск, никому до вас сейчас нет дела, осталось всего несколько часов и вы будете абсолютно свободны на эти пару недель! Все идет как надо. Внезапно вы слышите знакомый звук нового сообщения в телефоне. Начинаются сомнения. Вы ждали этого отпуска последние несколько месяцев и очень не хотите, чтобы вас вдруг загрузили дополнительной работой. С беспокойством вы открываете свой телефон, предвкушая проблему, которая вот-вот заполнит ваш мозг. Однако, пролистывая сообщение, вы видите несколько неожиданных слов — “Интервью для известного Психологического сообщества”.
Как руководитель интернет — маркетинга, я всегда помню о важности перерыва. В конце концов, забота о себе имеет решающее значение для того, чтобы эффективнее заботиться о других. Тем не менее, когда описанный выше сценарий произошел со мной как раз перед предстоящим перерывом, я не мог не воспользоваться случаем — в конце концов, это же Психология, которая мне очень нравится!
Интервью, о котором идет речь, было посвящено статье о людях, очень чувствительных к эмоциям и чувствам других — настолько чувствительных, что в некоторых случаях они могут физически ощущать ощущения в собственном теле, когда видят, как другим людям больно. Возможно вы подумаете, что это звучит как чудесный дар — быть настроенным на ощущения других, подобно вымышленным персонажам из книг или фильмов. Тем не менее, общение с другими людьми может сильно выматывать..
То, что эмпатия может истощать, справедливо не только для людей, которые кажутся чувствительными к окружающим. Время от времени мы все можем обнаружить, что сопереживание требует напряжения усилий и при этом мы странным образом заряжаемся энергией. Проще говоря, когда мы сопереживаем кому-то, мы не только испытываем свои собственные эмоции, но и разделяем эмоции человека, которому сопереживаем. Со временем это приводит к определенным последствиям и входит в привычку.
Почему же мы избегаем частого сопереживания?
Одно исследование показало, что, если людям предоставляется выбор: сочувствовать или нет, то они очень часто “предпочитают избегать сопереживания”.
Исследователи провели 11 разных тестов на эмпатию. В этих тестах люди сталкиваются с незнакомцем в эмоциональной ситуации и могут выбирать между сопереживанием или отстраненностью. В каждом исследовании люди, как правило, предпочитали избегать сопереживания, особенно когда они считали, что это требует приложения усилий.
Готовность людей к сопереживанию постепенно снижалась с течением времени, и становилось понятно, что предполагаемые издержки сопереживания сохраняются и увеличиваются по мере того, чем дольше люди вовлечены в процесс. По словам авторов исследования, для каждого “дополнительного испытания в задаче выбора эмпатии шансы снижались на 2%”.
В качестве более наглядного примера, вы когда-нибудь обнаруживали, что эмоционально истощены сочувствием коллегам на работе и просто хотите отгородиться от других людей в конце рабочего дня? Я знаю и понимаю это чувство — эмпатия истощает!
На протяжении многих лет я также общался с некоторыми практикующими врачами, которые сообщали о том, как трагические события, произошедшие ранее в тот же день, повлияли на последующее взаимодействие с людьми. Наш прошлый опыт может влиять на будущий. По этой причине организации, которые пытаются тренировать навык эмпатии, часто подчеркивают важность проверки самих себя, чтобы понять, выдержали ли мы предыдущие встречи, прежде чем приступать к новым.
Собрав все факты воедино, мы остаемся перед дилеммой: эмпатия приносит пользу социальному взаимодействию и отношениям (как личным, так и профессиональным). Но это сильно тратит нашу энергию и для некоторых может оказаться непосильным. Как лучше всего подойти к сопереживанию? Что мы можем сделать, чтобы осознанно управлять нашими эмпатическими реакциями, чтобы показывать другим свою заботу и при этом мало уставать от нашего сопереживания?
Эффект рамок (фреймов)
Способ проявления эмпатии и ее восприятие будет иметь главное значение.
В 2020 году исследователи из Пенсильванского и Джорджтаунского университетов обнаружили, что простое изменение того, как воспринимается ситуация, влияет на эмпатические и общественные реакции по отношению к другому человеку, попавшему в беду.
В ходе исследования участники видели разные фотографии людей, испытывающих нейтральные или отрицательные эмоции. В некоторых испытаниях они просто наблюдали за эмоциями. А в других, им давали инструкцию на успех (или провал) чтобы сформировать восприятие ситуации с позитивной или негативной точки зрения. Например, позитивный контекст включал в себя мысль: “Можно что-то сделать, чтобы улучшить ситуацию”. Напротив, негативный контекст включал в себя размышление: “Для этого человека все потеряно и уже ничем нельзя помочь”.
Исследователи хотели знать, повлияет ли изменение того, как люди оценивают ситуацию, на их эмоциональные реакции сопереживания другому человеку. И они оказались правы! Контекст ситуации уменьшил личное чувство дискомфорта от сопереживания. Использование позитивного восприятия привело к тому, что люди сами почувствовали себя лучше!
Короче говоря, имело значение то, как люди ожидали результат эмпатии. Формирование ожидаемого результата эмпатии помогло людям чувствовать себя менее расстроенными, когда они сталкивались с трудной ситуацией. Тонкая подстройка в мышлении привела к изменению подхода и ощущения.
Эти результаты подтверждают более общую идею, высказанную в других исследованиях: эмпатия — это навык, который можно регулировать и тренировать. Это значит, что, хотя иногда мы можем чувствовать себя подавленными от сопереживаний, мы можем научиться распознавать триггеры и участвовать в требуемом нам поведении (приятном или не очень), которое их создает и управляет ими.
Как может выглядеть такое управление поведением на практике? Одна из возможностей — сделать мысленный шаг назад, например отойти в сторону и почувствовать как вы сейчас настроены по отношению к человеку, чтобы оценить свое эмоциональное состояние, прежде чем приступать к сопереживанию. Другой способ заключается в том, чтобы намеренно переключить наше восприятие с собственного горя на позитивные возможности, доступные, чтобы помочь человеку, которому мы сопереживаем. Например, вместо того, чтобы чувствовать себя подавленными проблемами, с которыми сталкиваются наши партнеры по общению, мы можем сосредоточиться на удовлетворении, которое приходит от реальной помощи словом и делом, или мы можем внушить им веру в то, что они сами смогут добиться успеха и положительного результата!
About Author
